Recentemente, fui contatado por um colega para resolver um problema inesperado: o LibreOffice não abria nas máquinas com Windows 10 na empresa o qual atua. A situação me intrigou de imediato, especialmente porque o colega é super competente na área de infra estrutura e suporte o qual já atuei em conjunto e também porque em relação ao problema, ao clicar em qualquer módulo seja o Writer, o Calc, etc, o serviço do LibreOffice aparecia no Gerenciador de Tarefas, mas sua interface nunca era exibida. Essa anomalia me deixou curioso a investigar a fundo com o colega e compreender o que estava realmente acontecendo.
Logo ao iniciar a análise, percebi algo que chamou muito a atenção: um processo relacionado ao Ccleaner rodava na máquina em algumas instâncias sempre que iniciava o LibreOffice. No Gerenciador de Tarefas, serviços com o nome “Ccleaner reativador” surgiam e, mesmo após várias tentativas de finalizar esses processos, velhos ciclos se repetiam. Enquanto eu finalizava alguns, outros imediatamente se reiniciavam, o que indicava que o Ccleaner estava configurado para manter sua presença ativa.
Curiosamente, mesmo com o software devidamente licenciado, ativado, e com uma rigorosa atualização do antivírus que inclusive passou por varreduras sem detectar nenhum vírus ou malware, o problema persistia. Executei a clássica sequência de verificações: reiniciei o Windows várias vezes e pesquisei em fóruns e fontes alternativas, mas nada parecia resolver o impasse. Foi então que uma hipótese começou a se consolidar na minha mente: talvez o Ccleaner estivesse interferindo com o funcionamento do LibreOffice.
Após muita persistência, optei por remover completamente o Ccleaner da máquina. Essa ação foi quase como um “teste definitivo”: ao iniciar o LibreOffice, a aplicação abriu normalmente, sem nenhum traço de seu comportamento obstinado de antes. Foi inesperado perceber que um software de limpeza tão usado e confiável poderia, de alguma forma, bloquear a visualização de outro programa tão essencial para o trabalho rotineiro.
Essa experiência me ensinou uma lição valiosa sobre as complexidades do ambiente de software em nossos computadores. Às vezes, o conflito de aplicações pode gerar problemas difíceis de diagnosticar, exigindo paciência e um olhar atento aos detalhes. Fiquei satisfeito em ajudar a solucionar o problema, não apenas porque conseguimos que o LibreOffice funcionasse normalmente em toda empresa que estava parada em suas atividades, mas também porque (levando para minha área de atuação, desenvolvimento de sistemas) pude compreender melhor como alguns aplicativos podem, sem intenções maliciosas, interferir mutuamente em suas operações. Esse episódio me lembra da importância de questionar, testar, explorar e garantir a qualidade e o funcionamento interno de nossas ferramentas, aplicações o qual desenvolvemos dia após dia para não atrapalhar as atividades de uma empresa, levando a causar impactos na continuidade do negócio e garantir valor ao cliente. Sem contar que a solução/problema pode estar em algo inesperado, como nesse caso, o Ccleaner bloqueando, de forma indireta, a abertura do LibreOffice.
E você, já passou por algum desafio tecnológico onde a resposta estava em um detalhe pequeno, mas decisivo? Há sempre algo novo a aprender e uns desafios que nos motivam a aprofundar nosso conhecimento técnico. Cada problema é uma oportunidade de crescimento e descoberta.
Espero que esse relato ajude a quem enfrentar algo parecido.
AFK
